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聚焦客戶服務(wù),整合行業(yè)資源︱洲明推出LED顯示行業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)

近日,洲明打造的LED顯示行業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)正式上線。洲明共享服務(wù)平臺(tái)的啟用,將有力推動(dòng)洲明客戶服務(wù)保障的再度升級(jí),打造更好的全球服務(wù)體系;同時(shí),平臺(tái)開(kāi)啟了對(duì)LED行業(yè)服務(wù)資源的有效整合,通過(guò)搭建技術(shù)工程師職業(yè)規(guī)劃與成長(zhǎng)平臺(tái),促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展與進(jìn)步。


洲明共享服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站界面

 

 

想客戶所想,急客戶所急

 

 

對(duì)消費(fèi)者而言,與產(chǎn)品品質(zhì)一樣,服務(wù)品質(zhì)也直接影響著消費(fèi)體驗(yàn)。一直以來(lái),由于LED顯示行業(yè)的特殊性,項(xiàng)目距離、維修成本等問(wèn)題或多或少影響著客戶維修服務(wù)的時(shí)效性與滿意度。如何為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的一站式響應(yīng)服務(wù),一直是洲明高度重視的研究課題。

 

洲明共享服務(wù)平臺(tái)的上線,將很好地解決行業(yè)售后服務(wù)痛點(diǎn)。

 

洲明共享服務(wù)平臺(tái)“快捷服務(wù)”功能一覽

 

平臺(tái)上線后,客戶只需通過(guò)平臺(tái)微信公眾號(hào)——“洲明服務(wù)平臺(tái)”或洲明共享服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站,即可在線完成一鍵報(bào)修。洲明服務(wù)人員在后臺(tái)了解客戶訴求后,即會(huì)第一時(shí)間安排客戶附近的技術(shù)工程師提供上門維修與現(xiàn)場(chǎng)保障,時(shí)效性大幅提升??蛻敉ㄟ^(guò)共享服務(wù)平臺(tái)可對(duì)服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤,并可對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行在線評(píng)價(jià),方便服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)。

 

此外,客戶還可在平臺(tái)選擇“物品返修服務(wù)”??蛻糁恍鑼⒎敌迋浼乃椭林付ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn),洲明服務(wù)人員即會(huì)自動(dòng)完成維修與寄還客戶環(huán)節(jié),全程高效可控、安全便捷。

 

 

整合行業(yè)資源,儲(chǔ)備行業(yè)人才

 

 

究竟洲明共享服務(wù)平臺(tái)是如何實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的一站式響應(yīng)服務(wù)的呢?答案就是洲明首創(chuàng)的“工程師之家”服務(wù)體系。

 

洲明共享服務(wù)平臺(tái)“工程師之家”注冊(cè)信息一覽

 

“工程師之家”是洲明打造的LED技術(shù)工程師注冊(cè)、培訓(xùn)、認(rèn)證以及派單一體化系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng),LED技術(shù)工程師可以個(gè)人、團(tuán)體、企業(yè)等主體提交注冊(cè)信息,并就個(gè)人技能信息、從事LED顯示屏的行業(yè)信息以及可接服務(wù)區(qū)域進(jìn)行備案。

 

當(dāng)用戶提出維修需求時(shí),平臺(tái)即可通過(guò)LED產(chǎn)品品牌、控制系統(tǒng)、外圍設(shè)備以及用戶所在區(qū)域等關(guān)鍵信息,自動(dòng)匹配在“工程師之家”注冊(cè)的LED技術(shù)工程師進(jìn)行派單,在快速響應(yīng)客戶訴求的同時(shí),實(shí)現(xiàn)注冊(cè)技術(shù)工程師創(chuàng)收。

 

洲明共享服務(wù)平臺(tái)“工程師”功能一覽

 

此外,平臺(tái)還可為注冊(cè)工程師提供全面的技能培訓(xùn)、認(rèn)證服務(wù),助力工程師技能水平的不斷提升??梢哉f(shuō),洲明共享服務(wù)平臺(tái)不僅是廣大LED技術(shù)工程師的創(chuàng)收平臺(tái),還將是重要的LED行業(yè)發(fā)展人才儲(chǔ)備池。

 

未來(lái),洲明共享服務(wù)平臺(tái)將努力實(shí)現(xiàn)LED行業(yè)全覆蓋——無(wú)論用戶使用何種品牌的LED顯示產(chǎn)品,平臺(tái)都能提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)、可控的服務(wù),從而提升LED行業(yè)服務(wù)品質(zhì),助推LED行業(yè)整體發(fā)展。

 

 

一直以來(lái),洲明始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,洲明共享服務(wù)平臺(tái)即是洲明這一理念的最新成果。接下來(lái),洲明將不斷完善平臺(tái)各項(xiàng)功能,拓展共享服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,竭誠(chéng)為客戶打造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn),為行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。